Portada del Número 3385

1999 / Número 3385

Gestión turística de las playas. Aplicabilidad de los modelos de calidad

Yepes Piqueras, Víctor; Esteban Chapapría, Vicent; Serra Peris, José

Agencia Valencia. Tur. [Gen. Valencia.], Valencia, España

Fuente: 1999, 146 (3385): 25-34

Resumen en español

El artículo reflexiona sobre los nuevos enfoques de gestión empresarial, basados fundamentalmente en la satisfacción del cliente y su aplicación a la gestión del litoral. Esta nueva filosofía obliga a la adopción de una nueva estructura de gestión y justifica un replanteamiento en el modo de entender nuestras playas.

Palabras clave:

sector turismo;gestión de la calidad;playas

Abstract

The article discusses the new trends in business management based mainly on client satisfaction and its application to coastal management. This new philosophy requires a new management structure to be adopted and justifies taking a different look at the way we understand our beaches.

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